Das erklären vier kurze Filmclips, die auf der Website der NAH.SH zu finden sind. Damit reagiert die NAH.SH auf viele Anfragen, die den Kundendialog zur Funktionalität der NAH.SH-App erreicht haben. Die Clips erklären die Grundfunktionalitäten der App, wie zum Beispiel die Suche nach Verbindungen oder den Kauf und die Nutzungsmöglichkeiten von Fahrkarten. Darüber hinaus wird erklärt, wie man sich einloggt und bestimmte Einstellungen festlegt und wie man von einem Ort zum anderen kommt. Außerdem werden das NAH.SH-Jobticket und die Alarm-Funktion für Pendler*innen erläutert. Die Erklärfilme ermöglichen einen einfachen Umgang mit der NAH.SH-App und dürfen gerne geteilt werden – damit viele Fahrgäste mit der App unterwegs sind.